Heeft u een vraag/wens? Schiet een ticket in
Telefoonnummer: 0297 74 55 47
Openingstijden
| Maandag | 06:00 – 17:00 |
| Dinsdag | 06:00 – 17:00 |
| Woensdag | 06:00 – 17:00 |
| Donderdag | 06:00 – 17:00 |
| Vrijdag | 06:00 – 17:00 |
| Zaterdag | Gesloten |
| Zondag | Gesloten |
Servicedesk
Onze medewerkers van de servicedesk staan graag voor u klaar. De servicedesk is bereikbaar op werkdagen (maandag tot en met vrijdag) van 06.00 tot 17.00 uur. U kunt bij hen terecht voor al uw gebruikersvragen en het melden van storingen.
Wilt u contact opnemen buiten onze openingstijden?
Bij bedrijfskritische storingen, buiten onze reguliere openingstijden, zijn wij er ook graag voor u. Wij bieden U de mogelijkheid om een overeenkomst met ons af te sluiten voor 24 x 7 support met een uiterlijke responstijd binnen 2 uur. U krijgt van ons dan een speciaal telefoonnummer dat u te allen tijde kunt bellen bij zo‘n storing.
Veelgestelde vragen
-
Ik wil mijn wachtwoord wijzigen van mijn Citrix account, hoe doe ik dit?
U kunt zelf uw Citrix wachtwoord wijzigen in de applicatie. Hier kunt u zien, hoe u uw wachtwoord kunt wijzigen.
-
Op welke manier worden mijn vragen zo spoedig mogelijk behandeld?
De servicedesk werkt via een ticketsysteem waarin alle vragen en wensen van de klanten worden bijgehouden. Elke vraag/wens die in het ticketsysteem is ingevoerd, komt direct onder de aandacht bij de serviceDesk. Onze consultants komen vervolgens zo spoedig mogelijk met een reactie, telefonisch of via het ticketsysteem. Heeft u nog geen inlogcode voor het ticketsysteem en wenst u deze te ontvangen mail dan naar servicedesk@advisorsoftware.nl
-
Wat zijn de openingstijden van de servicedesk?
De servicedesk is geopend vanaf 06:00 t/m 17:00. Buiten deze openingstijden is er voor kritieke storingen een 24/7 lijn beschikbaar.
-
Hoe download ik de Citrix Workspace app?
Om in te kunnen loggen in Citrix en Match Online heeft u de Citrix Workspace app nodig. Deze kunt u downloaden vanaf de website van citrix.com. Als u deze heeft gedownload kunt u naar login.match-online.nl gaan om in te loggen bij Citrix.
-
Voor welke zaken kan ik de 24/7 lijn bellen?
De 24/7 lijn is beschikbaar voor kritieke gevallen.